1.打印机需要特定服务的支持才能正常工作。这项服务是“打印假脱机程序”。如果您想正常安装和使用HP打印机，必须启动此服务。具体方法:右击“我的电脑”，在弹出菜单中选择“管理”。
2、在打开的“计算机管理”窗口中，依次展开“服务和应用程序”→“服务”，找到“Print Spooler”服务并双击打开。然后在弹出的窗口中，确保该服务已经被启动。如果没有启动， 将“启动类型”设置为“自动”，接着点击“启动”按钮启动该服务。
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